В сила от 12 ноември 2026 г.
1. Кои сме ние
Сайтът tvoetokuche.com („Твоето куче“) се управлява от Беатрикс Трейдинг ЕООД („ние“). За връзка: beatrixtradebg@gmail.com.
С поръчка на сайта приемаш тези Общи условия. Моля, прочети ги преди да платиш.
2. Какво продаваме
Персонализиран наръчник за отглеждане на куче в електронен вид (PDF файл), съставен по отговорите, които даваш във въпросника на сайта. Наръчникът е цифрово съдържание. Не изпращаме нищо на хартия.
3. Наръчникът не замества ветеринарен лекар
Информацията в наръчника е обща и образователна. Тя не е диагноза, лечение или предписание. При признаци на заболяване, нараняване, отравяне или друг спешен случай се обърни веднага към ветеринарен лекар. Дозите на препарати (против паразити, лекарства и др.) се определят по листовката на продукта и от ветеринарен лекар.
4. Поръчка и сключване на договора
- Попълваш въпросника и проверяваш обобщението.
- Потвърждаваш, че искаш изработката да започне веднага, и плащаш.
- Договорът е сключен, когато получиш имейл за потвърждение на поръчката.
Ти отговаряш за това отговорите и имейлът да са верни. Наръчникът се прави по тях. Ако някой отговор е грешен, част от съдържанието може да не пасне на кучето ти.
Поръчки правят пълнолетни лица.
5. Цена и плащане
Цената е посочена на сайта в евро и е крайна. Плащането е еднократно, с банкова карта, Apple Pay или Google Pay, през платежната система на Shopify. Няма абонамент и няма скрити такси. Ние не виждаме и не пазим данните на картата ти.
6. Доставка
Наръчникът се изпраща на имейла от поръчката:
- за поръчки между 8:00 и 22:00 ч. — до 1 час;
- за поръчки след 22:00 ч. — до 9:00 ч. на следващия ден.
Всеки наръчник се преглежда от човек преди изпращане, затова понякога може да отнеме малко повече. Ако не го получиш до 24 часа, провери папките „Спам“ и „Промоции“ и ни пиши.
7. Право на отказ
Според чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите правото на отказ от договор за цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, не важи, когато изпълнението е започнало с твоето изрично предварително съгласие и потвърждение, че така губиш правото си на отказ. Даваш това съгласие при поръчката.
Докато наръчникът още не е изпратен, можеш да откажеш поръчката и ще ти върнем цялата сума. Подробности има в Политиката за връщане.
8. Грешки и рекламации
Ако в наръчника има грешка в данните ти (име, порода, възраст, тегло, град) или файлът не се отваря, пиши ни до 14 дни от получаването. Поправяме го и пращаме нов файл безплатно до 2 работни дни. Ако не можем да го поправим, връщаме парите. Това не ограничава правата ти по закон при несъответствие на цифровото съдържание.
9. Интелектуална собственост
Наръчникът е за лична употреба. Не може да се препродава, публикува или споделя публично. Подробно: Политика за интелектуална собственост.
10. Лични данни
Как обработваме данните ти е описано в Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки.
11. Отговорност
Доколкото позволява законът, не отговаряме за вреди от решения, взети само въз основа на наръчника, без консултация с ветеринарен лекар, и за непреки вреди. Нищо в тези условия не ограничава отговорността ни при умисъл или груба небрежност, нито правата ти като потребител.
12. Спорове
Прилага се българското право. Ако имаш проблем, пиши ни първо на имейла и ще търсим решение. Можеш да се обърнеш и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) и помирителните комисии към нея. Неуредените спорове се решават от компетентния български съд.
13. Промени
Можем да променяме тези условия. За всяка поръчка важат условията, които са били в сила в деня на поръчката.