В сила от 12 ноември 2026 г.
Наръчникът е цифров продукт, направен специално за твоето куче. Затова правилата за връщане са малко по-различни от тези при физическа стока.
Преди да изпратим наръчника
Ако ни пишеш, преди наръчникът да е изпратен, анулираме поръчката и връщаме цялата сума.
След като е изпратен
При поръчката даваш изрично съгласие изработката да започне веднага и потвърждаваш, че така губиш правото на отказ в 14-дневен срок (чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите). Затова след изпращане не връщаме пари само защото си се отказал.
Кога връщаме парите
- Ако не изпратим наръчника до 24 часа от поръчката и ти не искаш да чакаш.
- Ако има грешка в наръчника или файлът не се отваря, а не успеем да го поправим.
- Ако по грешка е платено два пъти.
Грешка в наръчника
Ако има грешка в данните (име, порода, възраст, тегло, град) или нещо не пасва на отговорите ти, пиши ни до 14 дни от получаването. Поправяме и пращаме нов файл безплатно до 2 работни дни.
Как
Пиши на beatrixtradebg@gmail.com с номера на поръчката. Връщаме парите по същия начин, по който е платено, до 14 дни от одобрението. Колко време ще отнеме, докато се появят в сметката ти, зависи от банката.
Беатрикс Трейдинг ЕООД